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Oubliez les confrontations, les articles qui commencent par "PM VS PMM" : il ne s'agit pas d'adversaires ! Eh oui, les deux s'apportent valeur, et le champ d'expertise qui manque à l'autre et c'est ce que nos intervenante·e·s Manon Prevot, Product Manager chez Captain Contrat et Lucie Casamitjana, Product Marketing Manager chez Skello nous ont confirmé.
Tu retrouveras dans cet article la synthèse de notre échange et voici le replay de cet event ici.
Pssst, si tu souhaites monter en compétences en Product, découvre notre programme Product, accessible en présentiel et en distanciel !
Product Manager, c’est quoi ?
Ses missions
Le Product Manager est le chef d'orchestre du produit tech. Il·Elle est garant·e de la vision produit et embarque les équipes techniques, marketing, communication pour assurer de la cohérence entre leurs réalisations et assurer que tout le monde marche dans la même direction et poursuit le même objectif. Ses missions sont catégorisées en 4 phases :
Phase Discovery (de recherche)
Dans cette phase, le PM effectue des recherches pour comprendre le marché, les besoins des utilisateurs, les tendances du marché, la concurrence et les opportunités émergentes. Cette phase est cruciale pour déterminer quelle est la direction à prendre pour le produit. Le PM doit également recueillir des feedbacks de la part des parties prenantes internes comme les Product Designers et externes afin de déterminer les fonctionnalités les plus importantes et les priorités.
Phase de planification de la solution
Une fois que la phase de recherche est terminée, le PM doit planifier la stratégie de développement du produit en se basant sur les informations recueillies lors de la phase de recherche. Il doit décider des fonctionnalités à développer, des délais de livraison, du budget alloué, des priorités, de la stratégie de tarification, du positionnement et de la manière de commercialiser le produit.
Phase de développement
Dans cette phase, le PM travaille avec les équipes de développement pour mettre en œuvre la stratégie de développement et développer les fonctionnalités décidées lors de la phase de planification. Il doit s'assurer que le produit est développé dans les délais impartis et selon les spécifications. Il doit également superviser la qualité du produit et s'assurer que le produit est testé et validé avant sa mise en production.
Phase de lancement
Enfin, une fois que le produit est développé, le PM doit s'assurer qu'il est prêt pour son lancement. Cela implique de préparer la documentation nécessaire pour les utilisateurs et les équipes de vente, de planifier la stratégie de marketing, de coordonner les efforts de vente.
Évaluer la performance du produit
Le PM s'en charge du suivi des métriques clés pour évaluer la performance du produit après son lancement. Le PM doit également rester à l'écoute des commentaires des utilisateurs pour s'assurer que le produit répond à leurs besoins et améliorer continuellement le produit.
Ses compétences clés
Hard skills
Pour être un bon Product Manager, c'est bien sur le terrain et avec l'expérience que tu vas réellement apprendre les hard skills qu'il te faut pour ton produit.
Soft skills
- L'empathie et la connaissance de l'utilisateur : comprendre le besoin de l’utilisateur et construire une solution adaptée
- Être Data centric : comprendre et analyser la donnée pour trouver où est le problème
- Communication & coordination : un Product Manager communique avec ses équipes market, sales, des développeurs, des designers, des Product Marketing Manager en permanence pour les aider à comprendre chaque décision prise vis-à-vis du produit.
Pour aller plus loin, découvre le métier de PM en détail dans cet article !
Product Marketing Manager, c’est quoi ?
Selon Lucie, PMM chez Skello, la définition claire et efficace est la suivante : Le Product Marketing Manager apporte de la connaissance marché au produit et amène le produit sur le marché.
Ses missions
Ses missions sont catégorisées dans les 4 phases de la manière suivante :
Phase Discovery (de recherche)
Le PMM apporte de la connaissance marché au produit avant ou pendant la phase de la discovery et son rôle à ce stade est de centraliser la connaissance marché, la quantifier et la redistribuer aux Product Managers pour qu’ils puissent prendre les bonnes décisions rapidement. Le PMM est donc un facilitateur en amont qui apporte son regard marché et sa connaissance fine des utilisateurs par la réalisation d'études de marché, d'analyse des tendances du marché, des comportements des utilisateurs et des retours d'expérience pour mieux comprendre les besoins des clients.
Phase de définition de la stratégie de positionnement et de tarification
Le PMM est contributeur de la partie de définition des solutions et non pas owner de cette responsabilité qui est plus l'expertise du Product Manager et de l'UX. A ce stade, le PMM est owner de l'élaboration de la stratégie de positionnement pour le produit, en se basant sur l'analyse du marché et des utilisateurs. Il doit déterminer le public cible, le message à communiquer, les canaux de communication, et la stratégie de tarification. Lucie nous apporte une précision importante : Un Product Marketing Manager est généraliste du marketing et non pas un expert !
Phase de développement des outils de vente et de communication
Le PMM doit développer des supports de communication pour promouvoir le produit. Cela implique de créer des fiches produits, des présentations, des démos, des vidéos, des articles de blog, des témoignages clients, etc. Le PMM doit également coordonner les efforts de vente pour s'assurer que les équipes de vente disposent des outils et des informations nécessaires pour vendre le produit.
Phase de lancement
Pendant cette phase, le PMM coordonne les lancements de produits avec les équipes de développement, de vente, de marketing et de support. Il doit s'assurer que les lancements sont planifiés de manière à maximiser les chances de succès et d'atteindre les objectifs de vente.
Évaluer la performance du produit
Enfin, le PMM suit les indicateurs de performance clés pour évaluer la réussite du produit et identifie les opportunités d'amélioration. Il va également collecter les feedbacks des utilisateurs, analyser les ventes, surveiller la concurrence et proposer des évolutions pour améliorer la stratégie de commercialisation.
Ses compétences clés
Hard skills
- Gestion de projet pure
- Appétence et sens de business avec capacité analytique pour la mesure des KPI
- Storytelling et messages à fort impact
Soft skills
- Curiosité : pour assurer la mission de veille et d'étude de marché constante
- Leadership & influence : pour faire du management transverse avec d’autres équipes et réussir à les fédérer autour de son projet
- Problem solver : en permanence à la recherche de nouvelles opportunités d'outils et de solutions.
Pour aller plus loin, découvre le métier de PM en détail dans cet article !
Qu'est ce qui fait un bon duo PM/PMM ?
Communication : pour Manon, une bonne communication est primordiale pour que le PM et le PMM soient alignés sur les projets et missions de l’un et l'autre et puissent connaître les résultats attendus de chacun et les next steps à mettre en place.
Anticipation : Lucie et Manon sont d'accord sur l'anticipation qui permet de ne pas créer l'impression d'être dicté ou de devoir rappeler à l'orde.
Co-ownership : eh oui, le PMM n’est pas l’assistant du PM ! Ces 2 collaborateurs ont des expertises complémentaires et le PMM doit être proactif et anticiper les besoins du PM. Le PM est certes Owner de la solution mais le PMM est également owner de ses propres responsabilités, projets et missions.
La boîte à outils d'un PM/PMM
Si tu es un Product Manager, Manon te recommande Slack et Google Slides pour faire l’historique des décisions.
Si tu es un Product Marketing Manager Lucie te propose Notion et Slack qui peuvent être tes best friends pour l'organisation, les comptes rendus et la communication en interne avec tes équipes ainsi que Salesforce pour collaborer avec ton équipe Sales.
Pour aller plus loin
Masterclass gratuites de Lion
- Initiation au Product Management - avec Patrick Bobo, Head of Product chez TheFork.
- Product Marketing : plutôt produit ou plutôt marketing ? - avec Julie Fritel, Product Marketing Manager chez Alma.
Articles
- Pourquoi faire carrière en Product Management ? - avec Patrick Bobo, Head of Product chez TheFork.
- Product Marketing : plutôt produit ou plutôt marketing ? - avec Julie Fritel, Product Marketing Manager chez Alma.
Formations
- Formation Product de Lion : formes-toi au Product avec des expert·e·s issu·e·s des meilleures startups et scaleups et en pratiquant des actions directement sur ton projet pour avoir toutes les compétences nécessaires afin de maximiser la valeur d’un produit et d'insuffler une culture produit dans votre entreprise.
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